Warum offene Fragen Gold wert sind

Ich mach immer die Kombination eine geschlossene Frage und eine offene Frage. Du möchtest vielleicht wissen, hey, würden Sie als Kunde uns weiterempfehlen an Freunde und Bekannte auf ein Skala von 1 bis 10? Und dann kriegst Du eine Zahl. Und die 2. Frage wird dann sein, warum diesen Wert? Warum haben Sie diesen Wert grade gegeben? Und das ist Gold, weil da wird noch mal bestätigt, was Du eventuell gut machst oder was verbessert werden kann. Deswegen stell eine offene Frage, weil darin steckt Gold? Das