Closing the Loop: Kunden für Feedback danken

Customer Experience nennen wir das, weil der Kunde hat letztendlich auch die Zeit genommen, um diesen Feedback zu geben und dann sollst Du ihm letztendlich auch bedanken. Und wenn Prozessen geändert sind und letztendlich auch diesen Score, die Du bekommen hast, diesen Wert, hat sich auch erhöht, dann bedenkt der Kunde noch mal, hey, wir haben die Feedback bekommen haben, haben wir ernst genommen. Wir haben daraufhin haben wir auch Maßnahmen genommen, die sind ergriffen worden und damit hat jetzt unsere Score uns verbessert. Und das haben wir gemacht, weil Sie uns ein schönes Feedback gegeben haben.