Strukturiertes Feedback ist Gold – die meisten machen es falsch

strukturiertes Feedback einholen, das machen mal wenig Betriebe. Die meiste Betriebe denken, dass sie Feedback einholen. Ja, die kriegen mal ein gute Review oder die Frage mal, sind sie zufrieden an der Kunde? Aber diese Frage ist eigentlich nix mehr Höflichkeitsfrage. Nein, wenn Du wirklich strukturiertes Feedback einholst und das auch auswertest, dann hast Du Gold, weil dann weißt Du, was deine Kunde brauche. Und dann kannst Du da alles auf ändere, deine ganze Prozesse und deine ganze Strukturen. Und dann schaffst Du Kundenloyalität.