Kein Feedback zurück: Was das über dein Unternehmen sagt

Warum fühlst Du dich persönlich angegriffen, wenn ein Kunde dich ein aufrichtiges Feedback gibst? So hab ich es erlebt für ein paar Monat hier. Mein Auto musste zur Inspektion und ich hatte online einen Termin gemacht. Das hat alles einwandfrei funktioniert. Aber weil so einige Prozessor von ich gedacht hatte, hm, die hätte die das eigentlich besser anders machen können, damit es für der Kunde auf jeden Fall anders und auch besser ausgeht. Und ich bin auch sicher für den Mitarbeiter auch, weil der Mitarbeiter hat sich in dem Moment auch nicht wohlgefühlt. Aber gut, es war nicht schlimm. Ich hab