Freundlich am Telefon, chaos im Backoffice

ganz viel mehr drum geht oder wo es mehr drum geht, ist letztendlich natürlich freundlich sein Voraussetzung, weil letztendlich das ist das Wenigste, was Du auf jeden Fall tun kannst. Aber was ganz viele Kunde auch ziemlich viel irritiert, ist natürlich, wenn Prozesse einfach nicht reibungslos laufen. Das bedeutet zum Beispiel, Du bist Mitarbeiter von der Kundenservice und Du bist freundlich und nett und Du, ja, Du Du Du versuchst auf jeden Fall diese Person zu helfen, der Kunde,