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Preisdruck, austauschbare Produkte, unzuverlässige Rückmeldungen , wenn du erkennst, dass Kundenloyalität in deinem Unternehmen noch kein System hat, ist das der richtige Moment. Schreib, wo dein Unternehmen heute steht. Der erste Schritt ist ein offenes Gespräch , ohne Verkaufsdruck.