Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:
Welche Daten wir verarbeiten
Auf Grundlage der von uns angebotenen Dienste verarbeiten wir folgende Daten:
Website-Hosting
IP-Adressen, HTTP-Anfragen, Browser- und Geräteinformationen
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Vercel Inc. (EU Edge Nodes)
Datenbank und Authentifizierung
Kontodaten (E-Mail-Adresse, gehashtes Passwort)
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Supabase Inc. (Frankfurt, DE)
CDN und Medienspeicherung
IP-Adressen, Mediendateien
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Cloudflare Inc. (EU R2)
Cookie-Einwilligung
Präferenz-Cookies
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Kontaktformular
Name, E-Mail-Adresse, Nachricht
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Newsletter
E-Mail-Adresse, Vorname, Anmeldezeitpunkt, Einwilligung
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Twilio SendGrid (USA, EU-SCCs)
Assessments
Antworten, Scores, Empfehlungen
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Lead-Management
Kontaktdaten, Interaktionshistorie
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Chatbot
Gesprächsverlauf, ggf. Name und E-Mail-Adresse; auch wenn ein KI-Assistent (Agent) des Besuchers die Interaktion ausführt, etwa das Abrufen verfügbarer Zeiten oder das Buchen eines Gesprächs
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Anthropic PBC (USA, EU-SCCs)
Auftragsverarbeiter
Für die Erbringung unserer Dienste setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein:
| Name | Standort | Zweck | Daten |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Frankfurt, DE | Datenbank, Authentifizierung, Dateispeicherung | Alle Plattformdaten |
| Vercel Inc. | EU Edge Nodes | Frontend-Hosting, CDN | HTTP-Anfragen, IP-Adressen |
| Cloudflare Inc. | EU (R2: EU-Jurisdiktion) | Medienspeicherung, CDN, Video-Streaming | Mediendateien, IP-Adressen |
| Anthropic PBC | San Francisco, USA | KI-Sprachmodell (Claude): Chatbot, Inhaltserstellung | Pseudonymisierte Profile, Gesprächsverläufe |
| Twilio SendGrid | USA | E-Mail-Versand | E-Mail-Adressen, Namen, E-Mail-Inhalte |
| Deepgram Inc. | USA | Audiotranskription, Text-zu-Sprache | Audiodateien |
| Sentry (Functional Software) | EU | Fehlererfassung | Fehlermeldungen, Sitzungsinformationen (keine PII) |
Cookies
Diese Website verwendet folgende Cookies:
- Essenziell: Cookie-Einwilligung (notwendig, um deine Auswahl zu speichern)
Speicherdauer
Deine Rechte
Gemäß DSGVO stehen dir folgende Rechte zu:
- Auskunftsrecht über deine personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Kontaktiere uns über info@kunden-erlebnis.de
Aufsichtsbehörde
Die zuständige Landesbeauftragte für den Datenschutz deines Bundeslandes. Eine Übersicht findest du unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html
Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.