Storytelling schlägt jeden Fachbegriff

weil NPS plötzlich einfach war, sondern weil diesen NPS an eine Person oder eine Geschichte geknüpft wird. Das ist der Punkt, wenn ihr mit Kunde redet, redet dann nicht über Fachbegriffe, aber redet dann immer etwas, was auch für der Kunde zu verstehen ist. Rehre seine eigene Sprache. Weil Du kannst den Konzept erkläre, wie Du möchtest, aber nur was hängen bleibt, ist eine Storytelling oder Geschichte oder ein Gesicht, aber niemals der Begriff.