Kein Plan bei Beschwerden? Das passiert dann

Welche Protokolldichte, welche Strukturen sind da bereits im Betrieb vorhanden? Weil ohne das kommen immer Emotionen mit ins Spiel. Und wenn der Kunde Emotionen hast und Du, hey, dann wär das, quatsch und das wollen wir gar nicht haben. Deswegen auch hier, Beschwerde, sorg dafür, dass Du ein Plan hast, dass Du weißt, wie Du vorgehen sollst. Und wenn Du das machst, ganz im Ernst, dann passiert nix mehr. Zufallig und dann ist nicht mehr, oh, zufalle ging es dieses Mal mal gut und nächstes Mal nicht. Nein, plan das. Aber dabei kann ich dir helfen. Und wenn Du neugierig bist, wie Du eine Kundenreise aufstellst, dann setz mich gerne mit mir in Verbindung, weil ich möchte ganz gerne mit dir das zusammen machen. Bis morgen. Tschüs.