Automatisierung kostet dich Vertrauen – wenn du das übersiehst

bedeutet auch, dass man halt sagen muss, wenn ich das will und ich automatisiere etwas, das bedeutet, der Kunde hat das Gefühl, dass der Service eigentlich runtergeht, Da muss man irgendwo auf der Kundenreise etwas dazufüge, dass dieses Gefühl wieder aufgehoben wird. Und das fand ich mit diesem Newsletter so unheimlich interessant, dass es gar nicht drum, das geht gar nicht um k KI oder KI. Es geht einfach drum, wie bleibe ich authentisch und wie sorge ich dafür, dass letztendlich meine Dienstleistung irgendwo personalisiert ist für der Kunde oder der Kunde wenigstens das Gefühl hat, dass er abgeholt wird und dass Du auf jeden Fall als Betrieb der Kunde wahrnimmst, weil das ist letztendlich das