Kundenerfahrung entsteht nicht nur im Vertrieb
Positive Kundenerfahrungen entstehen nicht nur im Frontoffice oder im Vertrieb.
34sAus Folge: 3 Dinge, die Kundenbegeisterung wirklich steigern
Transkript
und das ist vielleicht die wichtigste, Kundeerfahrungen, positive Kundeerfahrungen entstehen nicht nur allein Frontoffice oder im Vertrieb. Kundeerfahrungen entstehen über das ganze Betrieb. Auch bei den Mitarbeitern, die gar keinen Kundenkontakt haben. Und das ist interessant, weil wenn da etwas schiefläuft zwischen unterschiedliche Abteilungen, dann kann es so sein, dass 1 zu 1 übertragen wird auf der Kunde. Diese 3 Sachen nimm die mit. Aber wenn Du das machst, dann bin ich 100 Prozent sicher, dass Du deine Kundenloyalität steigerst. Und