Warum Du immer auf Online-Bewertungen antworten solltest

Weil wenn man das Warum weißt, warum man reagieren sollte, dann fällt es vielleicht in der Zukunft auch einfacher, auf jede Bewertung, die man bekommt, auch zu reagieren. Weil letztendlich ist das das Wichtige, was wir machen können. Und die freuen natürlich uns auch immer auf Wertung und natürlich auch am liebsten, wenn die positiv sind, wenn die 4 oder 5 da sind, weil wir natürlich auch eine bestimmte Level hochhalten möchten. Ja, hallo. Dieses Mal bin ich inspiriert worden von ein Gespräch, das ich letzte Woche hätte mit jemand, der in Hotel arbeitet, der zu mir gesagt hat, Anne Marie, ich hab mal eine Frage an dich. Es ist so, ich arbeite in Hotel und eine meiner Aufgabe ist immer, die Bewertungen, die Onlinebewertungen, den wir bekommen im Hotel, diese zu beantworten. Und weißt Du, Annamarie, ich bin eigentlich nicht so ganz einverstanden, was der Geschäftsleitung mir sagt. Ist es wichtig, dass ich auf jede Bewertung, den wir bekommen, reagiere. Weil weil sie hat zu mir gesagt, hör mal, Alemarie, ich weiß natürlich auf die negative Bewertungen muss ich auf jeden Fall reagieren. Aber wenn da nur Daumen hoch steht oder alles war top, muss ich da dann auch aufreagiere? Ich fand das sehr interessant diese Frage und ich fand die auch wirklich gerechtfertigt, weil ich kann das verstehen. Ich kenne es nämlich von mich selber. Ich hab meinen Betrieb seit anderthalb Jahr und ich hab natürlich auch, ich freu mich auch über positive Bewertungen. Und beim Anfang hab ich auch nicht immer überall drauf reagiert, weil ich das manchmal auch, ja, wieso ich das sag? Hab ich gedacht, hä, wieso muss ich jetzt auf eine positive Bewertung reagiere? Weil es ist doch gut, wenn ich dann einfach mal diese Kommentar like, dann reicht das. Aber dann hab ich mich da mehr mit beschäftigt und hab ich auch mehr darüber gelesen. Und nachher hab ich erfahren, wie wichtig das es ist, auf jede Bewertung, die wir bekommen, darauf zu reagieren. Und deswegen fand ich diese Frage von dieser Dame auch so was von interessant und hab ich auch sofort überlegt, da muss ich ein Podcast über machen. Weil Bewertungen, Onlinebewertungen sind im Moment sind wirklich ein. Und natürlich negative Bewertungen, da müssen wir auf jeden Fall aufreagieren. Wie wir darauf reagieren sollen, kann ich vielleicht auch noch mal Podcast darüber machen, aber aufreagieren soll man auf jeden Fall und niemals soll man da in der Abwehr oder Verteidigung gehen. Man soll immer, ja, der Kunde Rechtgeber finde oder der Gast Rechtgeber finde ich bisschen Nee, find ich schwierig. Da will ich jetzt auch kein Statement über machen, was man genau machen muss, weil da kann ich auch noch wieder einen ganzen Podcast über aufnehmen. Aber heute wollte ich mal betonen, diese Frage von diese Mitarbeiterin von der Hotel, ob das man auf jede positive Bewertung reagieren muss. Sie fand es dann eigentlich 'n bisschen übertrieben, was ich völlig nachvollziehen kann, weil ich das in der Vergangenheit auch mal hatte. Und mittlerweile weiß ich einfach, nein, Du musst überall auf reagieren. Und das ist auch das einzige richtige Antwort, was es gibt, dass Du auf jeden Fall auf jede positive, negative, aber auch positive Bewertung reagieren sollst. Auch wenn das nur ein Daumen hoch ist oder alles war klasse. Auch denn soll man reagieren. Aber gut, jetzt fragt ihr euch natürlich, warum, dass man reagieren soll. Und manchmal ist das warum auch noch wichtiger dann, dass man reagieren soll. Weil wenn man das warum weißt, warum man reagieren sollte, dann fällt es vielleicht in der Zukunft auch einfacher, auf jede Bewertung, den man bekommt, auch zu reagieren, weil letztendlich ist das das Wichtige, was wir machen können. Und die freuen natürlich uns auch immer auf Bewertungen und natürlich auch am liebsten, wenn die positiv sind, wenn die 4 oder 5 Sterne sind, weil wir natürlich auch eine bestimmte Level hochhalten möchten. Und jetzt nenne ich euch dann auch 5 Warums, dass Du immer, immer, immer auf Onlinebewertungen reagieren sollst. Auch wenn das eine positive Bewertung ist, wenn nur Daumen hoch. Warum ist das? Erstes, es ist stark der Kundenloyalität. Weil wenn Du eine positive Bewertung bekommst und sich dafür zu bedanke, ist einfach nur höflich. Hey, wenn jemand ein Lob oder jemand gibt dich Kompliment, dann sagst Du auch danke schön. Warum soll das in der Online Online Welt anders sein? Hä? Wenn jemand sagt, alles ist top, da steht jemand bei dir im Geschäft oder im Hotel oder im Restaurant und sagt, ey, alles war top, dann hast Du doch auch nicht deinen Mund. Auch wenn das nur Daumen hoch ist, dann sagst Du doch auch Dankeschön. Und online ist es eigentlich noch ein größeres Dankeschön, weil das bedeutet, dass diese Person, diese Kunde oder diese Gast ist zu Hause gekommen, Der fand den Aufenthalt oder das die Bedienung, die er bei dir im Geschäft bekommen hat, fand er so einzigartig gut, dass er noch mal zu Hause kommt, seinen Laptop aufmacht, dein dein Geschäft auf aufsucht im Internet und letztendlich auch noch eine Stellenbewertung hinterlässt. Das bedeutet vielleicht, das alles war top. Das ist vielleicht, das ist kleiner Satz, die hat man in 10 Sekunde hat man die geschrieben. Aber der Kunde oder der Gast hat sich Mühe gemacht, bevor der ist heimgekommen, hat seine Jacke Jacke ausgetan. Da hat der Laptop aufgeklappt und hat letztendlich auch noch den Bewertung geschrieben. Das bedeutet, das bestimmt eine Handlung von 5 bis 10 Minuten. Und diese Zeit schenkt er dir. Das das das Will man überhaupt eine Beziehung mit dieser Kunde oder diese Gast aufbauen, dann ist es ein Must, das zu machen. Weil diese Kunde oder dieser Gast fühlt sich in dem Moment mit deiner Marke oder dein Hotel oder dein Betrieb verbunden, weil nimmt sich die Mühe, diese Bewertung hinzuschreiben. Und denk einfach, wenn diese Person Physik vor dich stehen sollte, sagst Du auch einfach danke schön. Und magst Du auch nicht nur allein Daumen hoch, sagst Du auch wirklich danke schön. Und das ist das Wenigste, was Du tun kannst. Das bedeutet erst, er stärkt, erstarkt die Kundenloyalität. Das ist 1. Zweites ist, Du zeigst der Kunde oder den Gast zeigst Du deine Engagement. Du zeigst, wenn Du aktiv auf Bewertungen reagierst, zeigst Du diese Kunde, dass Du engagiert bist, dass Du seine Interaktion wertschätzt. Und das schafft auch Vertrauen bei der Kunde. Und damit kannst Du auch eine Beziehung aufbauen. Damit Du kennst das bestimmt selber auch, hä? Wenn Du etwas gemacht hast und Du kriegst ein Lob, hä? Und dann wirst gesagt, danke schön. In dem Moment fühlst Du dich auch gut. Und das ist dann auch den Gesetz von Wiederkehrung, von, hey, was Du gibst, bekommst Du auch zurück. Ich geborene dich Kompliment und ich geborene ich krieg auch wieder ein Dankeschön zurück. Und das sorgt für eine Beziehung. Wir haben im Prinzip haben wir Kontakt. Ganz kurz haben wir Kontakt miteinander und das kann auch online. Und genau das, deswegen kann man online kann man auch eine Beziehung aufbauen und wir kennen es letztendlich auch von unseren Dating Sites. Ey, hab ich Hallo. Da kann man auch eine Beziehung mit aufbauen. Und so weit geht das natürlich nicht mit Gast oder Kunde, aber im Grunde genommen ist das das Gleiche. Hey, der Gast schenkt dir deine Zeit oder der Kunde und Du wertschätzt das und sagt mal Dankeschön zurück. Und damit ist halt ist eine Beziehung zustande gekommen. Deswegen wirklich, mach das. Das es zeigt deine Engagement. Es ist eine offene Kommunikation. Und das Dritte ist, Du baust damit vertraue und da werden Ruf aufgebaut. Positive Antworten stärken die Glaubwürdigkeit 1 Unternehmens, das weiß man. Je mehr positive Bewertungen das ich bekomme aus Betrieb, wie besser, dass das ist. Und indem Du, und das ist wirklich, das ist so was von wichtig, indem Du die Zeit nimmst, diese Kunde oder diese Gast zu antworte, dann gibst Du diese Person ein bisschen Anerkennung und Zeit, liebe Zuhörer. Die haben wir allen gleich. Und das Wertvollste, was Du jemand geben kannst, ist bisschen von deiner Zeit, weil jeder hat eigentlich jeden Tag Zeit zu wenig. Und wenn ich dann im Prinzip von dich 'n bisschen Zeit bekomme, weil Du in dem Moment als Kunde oder Gast die Zeit nimmst, deinen Laptop oder deinen Rechner anzumachen oder deinen Laptop aufzuklappen und mir eine positive Bewertung zu hinterlassen, dann ist es natürlich total gut, wenn ich dementsprechend die Augen Antwort gibt. Deswegen kannst Du damit vertraue aufbauen. Du zeigst im Prinzip, dass Du professionell bist und dass Du Engagement hast, dass Du und dass Du auch proaktiv reagiert, dass Du nicht einfach abwartet, aber dass Du in dem Sinn auch sofort reagierst, damit dass der Kunde weiß, dass Du den Zeit für ihm hast. Und ganz oft kann es auch schon mal sein, dass da vielleicht ganz klitzekleine verborgene Beschwerde sichtbar werden. Weil damit, wenn der Kunde zum Beispiel etwas sagt, ja, alles war tipptopp. Wir hatten nur bisschen lang warten müssen auf unseren Essen, aber sonst sind wir total zufrieden, ja. Dann hat man auch mal, dass man 4 Sterne bekommt anstatt von 5 Sterne und das ist gar nicht schlimm, ja, weil das es ist auch ein Utopie zu denken, dass wir immer für jeder 5 Sterne haben. Wär natürlich total cool. In der Idealwelt wär das natürlich auch machbar. Aber ich glaub, wir müssen auch bisschen realistisch bleiben, dass das vielleicht nicht immer den Fall sein soll. Da steckt sone kleine Beschwerde steckt dahinter. Und wenn Du dann aktiv auch mit deine Bewertungen beschäftigt bist, dass Du die jeden Tag mal kurz nachschaut oder einmal in die 2 Tage oder wie in diesem Betrieb diese Person, die mich angesprochen hat, eigentlich quasi angestellt ist, diese Reviews oder diese Bewertungen auch auch drauf zu reagieren, dann kann diese Person auch in dem Moment mal kurz nachhaken, hey, da hat jemand etwas geschrieben, der war voll und ganz zufrieden, aber hier hakt es noch klein bisschen. Vielleicht den Mitarbeiter mal nachfragen, hey, was war da passiert? Weil vielleicht steckt da eine kleine Beschwerde dahinter und das ist nicht schlimm, weil diese Beschwerde, wenn Du da mal nachhakt bei den Mitarbeiter, hey, was war da los? Oder was war da passiert? Was können wir daraus lernen? Weil von Beschwerde können wir lernen, auch wenn das quasi nicht wirklich eine Beschwerde ist, aber nur ein Sterneabzug. Da kann man mal gucken, hey, was war da los und was können wir davon lernen und was können wir dann demnächst können wir ändern? Weil was ich noch sagen möchte und das passt total gut bei Vertrauen und Ruf aufbauen auf, wenn eine Person sich traut, etwas zu sagen und in diesem Fall, hey, alles war perfekt, außer beim Essen haben wir etwas länger warten müssen, ja. Wenn eine Person das bei dir online sagt, dann der hat sich getraut, dann bedeutet das, dass da bestimmt noch 10 oder 15 andere Kunde oder Gäste sind, die das in dem Moment auch so erfahren haben, aber sich nicht trauen, das zu sagen oder nicht die Zeit nehmen, ja, die geben dich dir nicht die Zeit, das zu sagen. Und dann wird es natürlich schon interessant. Weil wenn Du damit diese Beschwerde oder dieses Problem lösen kannst, bedeutet das beim nächsten Mal, dass Du nicht nur eine Kunde da oder eine Gast, die mithilft, aber es könnte sogar sein, dass Du damit mehrere Kunde oder Gäste helfen kannst. Weil wenn eine Person etwas sagst, kannst Du davon ausgehen, dass in dem Moment mehrere Personen das Gleiche erfahren, aber die sagen es nicht. Das bedeutet, Du kannst quasi kleine Beschwerde sichtbar machen, die jetzt vielleicht noch ganz klitzeklein sein. Mal kurz nachhaken bei diesem Betrieb oder bei dieser Abteilung, was war da los? Was ist passiert? Und dann sofort proaktiv reagiere, dass es demnächst nicht mehr war, dass es nicht mehr passiert. Und damit hat man quasi eine kleine, entscheidende, verborgene Beschwerde sofort ungebogen, umgeändert in eine positive. Deswegen sorg auf jeden Fall, dass Du jede 2 Tage oder jeden Tag diese Bewertungen sicher, wenn Du total viel viel Betrieb hast und großer Betrieb sind, wo viele Bewertungen jeden Tag reinkomme, ist das absolut wichtig. Deswegen Punkt 3, Vertrauen und Ruf aufbauen, absolut sehr wichtig. Und denk an diese ganz kleine verborgene Beschwerde, die augenscheinlich eigentlich nix zu bedeuten haben, aber die vielleicht in der Zukunft nach zu etwas Großes führen können kann, können Sie diese Beschwerde proaktiv entgegengehen. Deswegen absolut wichtig. Dann komme ich bei das vierte Punkt. Und das ist auch ein sehr wichtig Punkt, was ich vorher auch nicht gewusst hätte. Und da habe ich auch ausführlich, ich hab mal Podcast aufgenommen mit Jonas Jakobs. Das ist ein Experte in Onlinesichtbarkeit und da haben wir über Google Bewertungen gesprochen. Wenn Du das noch mal nachhören willst, ist 'n total interessanter Podcast, weil nämlich Punkt 4 ist SEO, Suchmaschineoptimierung und Sichtbarkeit verbessern. Google ist eigentlich quasi son kleines online, ja, ich weiß jetzt nicht, ob dass ich das richtig sage, weil ich bin wirklich keine Onlineexpertin, aber inzwischen hab ich mich da schon bisschen mit beschäftigt. Und kann ich dir sagen, dass Google es schön findet, wenn Traffic auf der Website oder auf deinen Google Account ist oder wenn das jetzt Google ist oder andere Onlinebewertungsportal, das ist letztendlich egal. Aber das Internet findet schön, wenn da etwas passiert. Und jede Reaktion ist eine Gelegenheit, neue und einzigartige Inhalte auf den Bewertungsplattformen wie zum Beispiel Google hinzuzufügen. Und dies trägt dazu bei zur Verbesserung deiner Onlinesichtbarkeit deines Unternehmens, weil Google oder die Suchmaschine denkt, hey, da ist Traffic, da passiert etwas. Das ist gut. Das könnte sogar interessant sein. Vielleicht muss ich das mal bisschen pushen und muss das bisschen höher auf die Renkung kommen. Das bedeutet, da passiert etwas und bewertet das automatisch als gut. Du wirst quasi belohnt, dass da Traffic ist auf dein Account. Das bedeutet, wenn Du reagiert, ist wieder ein extra Traffic auf deine Account. Das sorgt dafür, dass dein Sichtbarkeit online auf der World Wide Web verbessert wird. Wie cool ist das? Das ist quasi Werbung umsonst. Deswegen aus diesem Grund und sicher, wenn es noch positiv ist, weil dann mag Google auch, wird es noch mal extra bewertet. Schade, wenn Du diese Chance verpassen würde. Hey, mach das nicht. Mach einfach, reagier darauf, auch wenn er ist, wenn da steht, alles war top. Reagier auch mit dem Satz, das nicht nur ein Like. Reagier wirklich, bedank diese Person und reagier wirklich mit einen Satz und natürlich am liebsten jedes Mal bisschen anders. Und damit, da kann ich euch einen kleinen Tipp geben, benutzt dabei, zum Beispiel einen Satz, schreib einfach Satz in und sag, hey, schreib das 20 Mal auf eine andere Art und Weise. Und dann kriegst Du sofort 20 oder 50, so so viel wie Du möchtest, kriegst Du da gleiche Sätze oder andere Sätze, die das Gleiche bedeuten. Ist nur mal ein kleiner Tipp. Deswegen, Du hilfst quasi deine Suchmaschineoptimierung. Du suchst, Du verbesserst einfach deine Sichtbarkeit, wenn Du aktiv reagierst auf diese Bewertungen. Und nicht nur mit Like, nicht nur mit Daumen hoch, aber wirklich einen Satz schreibe. Das wird ziemlich gut bewertet von Google aus. Das ist Punkt 4. Der fünfte Punkt ist eigentlich, ja, eigentlich dacht ich beim Anfang, soll ich ihn noch nennen, weil er ist so selbstverständlich, dass man das eigentlich nicht umgehen kann. Es zeigt einfach eine kontinuierliche Kundenorientierung. Das bedeutet, indem Du auf positive Bewertungen reagierst, zeigst Du, dass der Kunde immer im Mittelpunkt steht. Nicht nur allein im Geschäft oder Hotel oder Restaurant selber, aber auch online sind wir für dich da. Und sicher, wenn Du zum Beispiel auch noch Onlineshop hast, hey, Du stellst einfach der Kunde oder der Gast in Mittelpunkt und nicht nur allein bei Problemen. Wir sind immer für dich da. Auch wenn Du uns ein Lob gibst, dann sind wir auch noch für dich da. Und Du zeigst auch bisschen Konsequenz. Du zeigst, dass Du auf Zufriedenheit achtest, dass Du damit der gesamte Kunde- oder Gästeerlebnis verbessert. Dass Du quasi auf jede Reaktion, der ein Kunde gibt, dass Du einfach der Kunde oder der Gast in Mittelpunkt stellt. Hey, ganz im Ernst, wir sind allen im Prinzip im Grunde genommen sind wir alle noch kleine Kinder. Und wir wollen allen mal bisschen Aufmerksamkeit haben. Und wenn ich dann dich gerade ein Lob gegeben habe und ich hab die Mühe gemacht, den Laptop aufzuklappen, dann ist es doch schön, dass ich ein Dankeschön geben. Weil und ich kann das voll und ganz verstehen, wenn Du denkst in dem Moment, ja, aber das ist doch eigentlich Blödsinn, weil hey, der Kunde ist doch zufrieden, ich haben auch noch im im Geschäft oder im Hotel hab ich ihn noch gesehen, Muss ich ihm dann auch noch wieder ein Lob geben? Dankeschön. Ja, und ich weiß, Lob, ja, sind wir hier im Westen sind wir immer son bisschen geprägt. Ja, nicht zu viel loben, weil das ist auch nicht schön oder das muss auch nicht sein, aber trotzdem mach es einfach. Weil das ist so was von wichtig. Und gerade weil ich hatte 5 Punkte, hatte ich für mich selber aufgeschrieben, weil ich bereite natürlich meinen Podcast auch immer vor. Und gerade fällt mir noch 'n sechster Punkt fällt mir noch ein, die auch total wichtig ist. Und das ist quasi, Du ziehst auch deine Sahnekunde aus an. Du ziehst auch den Kunde an, die dich mag, weil das sind natürlich wir Kunde, wir lesen natürlich gerne, lesen wir Bewertungen. Aber ganz, ganz im Ernst, ich lese auch immer die Reaktion von den Inhaber. Das bedeutet, wenn ich auch noch wenn ich zum Beispiel etwas lese von einem Kunde, der eine Bewertung hinterlassen hat, ob das jetzt positiv oder negativ ist, dann guck ich auch immer, was der Eigentümer, der Unternehmer darauf reagiert hast. Weil wenn ein Unternehmer da dann auch sehr aktiv auf diese Bewertung antwortet, dann bedeutet das, dass er engagiert ist und kundenorientiert ist und dass er auch tatsächlich deine Kunde wahrnimmt und dass der seine Kunde wertschätzt. Und wenn ich ein Kunde bin, der das auch mag mag, die zieh ich automatisch an. Die zieh ich sofort zieh ich die an, weil der Kunde gibt eine Bewertung, aber der Unternehmer nimmt auch noch die Zeit, da auch noch aktiv auf zu reagieren und nicht nur allein mit Daumen hoch oder ein Like, aber auch noch mit vollständige Sätze. Das bedeutet, Du gibst Zeit. Das sind sechster Punkt ist sogar auch noch, Du ziehst damit potenzielle Kunde ziehst Du damit an. Wie cool ist das? Und genau diese Punkte, die sind wichtig, auf jeden Fall zu reagieren auf auch positive Online Kundenbewertungen. Das nicht nur alleine reagiere auf die negative, aber auch auf jeden Fall auf die positive und nicht immer mit den gleichen Satz. Oder was ich auch ganz oft gelesen habe, das war Betrieb, die haben dann dann hat zum Beispiel die haben dann hat Kunde mit 4 Sterne reagiert und dann hat das Betrieb reagiert, danke schön für Ihre Bewertungen. Was können wir beim nächstes Mal tun, dass es 5 Sterne gibt? Hey, das war Und das hat er nicht einmal geschrieben, das hat er bestimmt 20 Mal geschrieben. Hey, gib dann quasi diesen Satz kurz an in und lass ihn umformuliere, anders reagiere. Bin kreativ. Schreib meinetwegen in deinen Laptop 50 Sätze, die vielleicht allen das Gleiche bedeuten, aber allen anders umschrieben sind. Und benutz auch bisschen die Wörter, die der Kunde benutzt hat und bin kreativ. Meinetwegen auch noch mit Smileys oder entweder, aber bin kreativ und lass der Kunde sehen, dass er unique ist, dass er Besonderes ist, dass Du ihn wertschätzt, dass Du die Zeit wertschätzt. Und bin kreativ und sieh das auch wirklich und das ist vielleicht das wichtigste Punkt, sieh es nicht als Onlinebewertung, aber sie ist quasi als eine persönliche Bewertung, die Du gerade in dein Geschäft, in dein Hotel, in dein Restaurant bekommen hat und dass diese Person quasi physisch gegenüber dich steht und versucht dann mal einen Satz zu schreiben. Und dann geht es vielleicht viel besser, dann werden Du das nur mit den Wörtern lässt, liest. Ja, das war auf jeden Fall dieses Mal. Das war ein Podcast. Ich fand es sehr schön und ich bedank diese Frau und diese Mitarbeiter auch ganz herzlich für diese Frage, weil das hat mich sofort angeregt, hier Podcast auch über aufzunehmen, weil ich so interessantes Thema finde. Und auch, wenn ich die Frage einmal bekomme, bedeutet das, dass diese Frage auch bei andere Mitarbeiter oder Unternehmen herrscht. Deswegen tolles Thema für ein Podcast. Ich beton noch mal einmal richtig diese. Deswegen ich wiederhol noch mal die 5 Punkte oder 6 5 und ein Bonuspunkt, warum man auf alle Bewertungen, auch positive, wie Kurzausleihen darauf reagieren soll. Es stärkt eine Kundenloyalität. Es zeigt dein Engagement. Es baut Vertrauen auf. Du wirst such Suchmaschine optimiert und es verbessert deine Onlinesichtbarkeit. Und es zeigt deine kontinuierliche Kundenorientierung und als Bonus, es zieht potenzielle neue Kunde an. Ja, und jetzt fang ich noch mal wieder an, Werbung zu machen für mein 4 Monatsprogramm. Aber gerade dieses Thema, das behandeln wir in diesen 4 Monaten, dass Du ein online ein ein Magnetwert für Onlinebewertungen. Wir gehen in der Kunde Reise oder Gästereise, gehen wir ganz ausführlich, gehen wir bespreche. Was welche Touchpoint hast Du? Wo was erlebt der Gast? Wie fühlt der Kunde oder der Gast sich dabei? Und was kannst Du verbessern? Wir machen das visuelle. Wir machen diese Kunden- und Gastreise von deinem Betrieb machen wir visuelle. Und daraufhin geborene ich Schulung in Kommunikation, in der Gast kennenlernen. Und nachher hast Du aktive, Du hast wirklich Tools, wobei Du genau die Du sofort in der Praxis umsetzen kannst und noch mehr Treue, Fans und noch mehr Bewertungen bekommst. Und als Bonus geborene ich euch noch 4 Stunde von der Gastdozent Kerstin Görnessen über Auftritt auf Social Media. Ist das nicht cool? Ich hab letzte Woche, Kerstin, habe ich gesprochen und wir waren zusammen im Gespräch. Und auf einmal kam ich auf so was von guten Idee, einfach dieses Thema Social Media noch einzubinden in mein Programm. Und das alles für die gleiche Preis. Und das Coole ist, Du musst nicht aus Betrieb Natürlich kann ich das in Company machen, wenn Du 6, 7 Mitarbeiter hast, kann ich sehr gerne bei dir in Betrieb kommen. Aber wenn Du sagst, ja, mein Betrieb ist jetzt nicht zu groß oder mein Betrieb ist groß, aber ich kann jetzt kein 6 oder 7 Mitarbeiter freistellen für einen Kurs, Nimm nun einfach ein oder 2 Mitarbeiter für deinen Betrieb und gönn dir diesen Kurs, damit die Mitarbeiter quasi der Magnet werden für Kunde, damit die damit die eure Kunde oder Gäste ausarbeite und damit Du siehst, wo das die Kritikpunkte sind, wo das noch Luft nach oben ist und wo das Du noch verbessern kannst, damit der Kunde noch mehr gehört und gesehen wird und letztendlich auch treu ist, öfter zu dir kommt und letztendlich auch mehr Umsatz generiert. Weil das wollen wir doch allen, oder? Deswegen mein 4 Monate Programm. Ich mach auf jeden Fall und in Shownotes mach ich noch mal Link zu diesem Kurs. Ja, gut, das war's. Ich freu mich auf jeden Fall. Ich hoffe, dass ich nächste Woche wieder son cooles Thema hab und ich hoffe mich auch auf Frage, Anregungen. Weil krieg ich Frage, dann kann ich daraufhin auch einen total toller Podcast aufnehmen. So, jetzt hör ich auf und ich wünsch euch allen noch einen sehr schönen und erfolgreichen Tag. Tschüs, tschüs.