← Terug
Kunden-Erlebnis Quickscan
Binnen 30 dagen weet je waarom je klanten verliest en waaraan. Geen aannames meer, maar een helder beeld rechtstreeks vanuit je klant.
Voor: Directeuren en salesleiders in de B2B-groothandel die willen weten waar klanten afhaken en hoe ze zich weer kunnen onderscheiden. Logistiek, distributie en technische dienstverlening zijn aanvullend bediende sectoren.Duur: 30 dagen
Veel bedrijven investeren volop in automatisering, chatbots en efficiënte processen. Maar als alles geautomatiseerd is, waar maak jij dan nog het verschil? Standaard en efficiënt kan inmiddels iedereen. Tegelijkertijd wordt persoonlijk contact steeds schaarser. En juist daar haken klanten af. Ze zeggen dat het om de prijs gaat. Maar wat er vaak gebeurt: de beleving is veranderd. Precies dat maken wij zichtbaar. De Quickscan is jouw startpunt: snel herkennen waar je klant afhaakt en hoe jij je weer kunt onderscheiden.
Resultaat:
Een krachtige A4-samenvatting: jouw huidige positie (NPS), de 3 belangrijkste aandachtspunten, de grootste kansen om klanten te behouden en concrete klantquotes. Plus 60 minuten online bespreking: waar je klanten verliest, wat daar echt achter zit en welke eerste stappen je direct kunt zetten.
Wat krijg je
Kick-off (30 min Zoom): doelen en stuurpunten bepalen. Korte, gerichte klantenvragenlijst in jouw stijl (logo, tone of voice, branding, max. 3 vragen incl. NPS). 30 dagen meting met live dashboard en begeleiding. Professionele analyse: NPS-score, terugkerende patronen, afhaakmomenten en wat klanten tussen de regels door zeggen.
Werkwijze
Kick-off met doeldefinitie, 30 dagen NPS-meting met live dashboard, professionele analyse.