Sag was du tust, tu was du sagst

zweitens zählt nicht nur allein das Versprechen, aber sag, was Du tust, aber tu auch, was Du sagst. Das bedeutet, wenn Du sagst, ich bin immer pünktlich, wir liefern immer pünktlich, liefert dann auch pünktlich. Und wenn Du nicht pünktlich liefern kannst, sag der Kunde Bescheid. Gib ihm ein Update, weil da ist nix von schlimm, dann etwas verspreche und das nicht nachkomme.