Kundensicht vs. Betriebssicht: der blinde Fleck im B2B

Und diese Frage, die sollt ihr euch selber mal stellen. Wie sind diese Strukturen aus Kundensicht, nicht aus Betriebssicht, aber aus Kundensicht? Also eine total andere Perspektive. Du kannst doch mal Kunden fragen und das ist jetzt etwas, was ich euch jetzt empfehlen würde. Wenn Du Kunde hast und die haben mit dich Geschäft gemacht, einfach mal zu fragen, wie einfach war es eigentlich, um mit uns Geschäft zu machen? Wie einfach haben Sie uns erreichen können? Wie einfach sind Ihre Fragen beantwortet worden? Weil das ist genau, was Kunde heutzutage brauche. Manche Prozesse können nicht schnell gehen, aber können trotzdem reibungslos sein. Und