Kunden schwieriger? Stell dir diese Frage zuerst

Die Kunden sind immer schwieriger geworden, anspruchsvoller. Die machen uns das Leben manchmal schwer. Diese Aussage hab ich letzte Woche mal wieder bekommen in einen Workshop, den ich veranstaltet habe. Und dann denke ich in diesem Fall, ist das auch wirklich so? Machen die Kunden und warum machen die Kunden euch das Leben schwer? War das vorher auch? Nein, früher war das nicht so schlimm. Dann müsst ihr euch eine Frage stellen. Was hat sich bei euch geändert, dass die Kunde jetzt schwieriger geworden sind? Und