Freundlichkeit kann schlechte Prozesse nicht retten

Aber letztendlich ist das natürlich Grundvoraussetzung, freundlich und nett sein. Aber dahinter die Prozessen und Prozesse und Strukturen, Backoffice müssen natürlich auch stimmen, weil wenn das nicht passt, dann kannst Du kann deine Freundlichkeit, die kann das eigentlich nicht immer gut machen. Und das möchte ich ganz gerne heute mit euch mal teilen. Ich wünsch euch einen schönen