Der echte Grund warum Kunden den Preis in Frage stellen

Und dann hat er sich das überlegt und dann hat er gesagt, ja, ich hab ein Chatbot eingestellt. Okay, das ist interessant. Du hast ein Chatbot eingestellt. Ja, das bedeutet, der Patient bekommt den ersten Schritt, wenn er anruft, bekommt sein kein Mitarbeiter am Telefon. Der kommt bekommt ein Chatbot und die Chatbot macht letztendlich eine Gliederung und wenn es wichtig ist, dann wird der Patient nah hier zurückgerufen. Deswegen, das Telefonat endet immer, dass er noch ein Anruf bekommt. Er wird nicht sofort weitergeleitet. An sich ist das gar kein Problem, aber in dem Moment denkt der Patient, okay, die Leistung, des Service ist eigentlich runtergegangen, weil ich bekomm jetzt keine Person mehr persönlich am Telefon, aber was ich bekomme, die Prophylaxe, muss ich immer noch das Gleiche