Niemand hat mir gesagt, wie ich mit Beschwerden umgehe

Stopp mit Scrolle. Weil ich weiß, dass Du jeden Tag für der Kunde da bist. An der Dresden, am Telefon, am Counter, an der Kasse, weil ich war selber auch Mitarbeiter und hab auch viele Kunden geholfen. Und ich weiß auch, dass es manchmal schwer ist, dass es nicht einfach ist und dass manche Kunden auch verdammt schwierig sind. Aber ich weiß auch, dass ich an einem Tag an Rezeption gestanden habe und dass ich gedacht hatte, keiner hat mir erzählt, wie ich eine Kunde helfen sollte, wenn er Beschwerde hatte. Wir haben einfach gemacht, was wir gedacht habe, dass es gut war. Und dann hab ich dann beschlossen, es muss