# Kunden Erlebnis > Kunden-Erlebnis macht Kundenloyalität im B2B-Großhandel messbar profitabel , ohne eigene CX-Abteilung. Full brand profile: https://kunden-erlebnis.de/merkfeiten Full text of all content (one file): https://kunden-erlebnis.de/llms-full.txt Available languages: Deutsch, Nederlands, English **Identity** - Name: Anne-Marie Vissers - Title: Geschäftsführer, COO, Vertriebsleiter – Entscheidungsträger in B2B-Unternehmen mit Fokus auf Marge, Lieferzuverlässigkeit und operativer Ruhe - Years experience: 3-5 **Expertise** - Kundenloyalität strukturell und messbar machen – Verbindung von Strategie, Daten, Verhalten und Prozessen zu wirtschaftlichem Ergebnis - Menschliche Diagnose von Unternehmensstrukturen: Widerstand erkennen, unausgesprochene Konflikte sichtbar machen und in handlungsrelevante Erkenntnisse übersetzen - NPS-Implementierung als vollständige Transformationsmethode – von der Befragung über die Dateninterpretation bis zur Verhaltensverankerung im Team - Klantgerichtheid niet als houding maar als actieve businessstrategie — met meetbare KPI's (NPS), aangepast gedrag en economisch resultaat. De tegenhanger van concurreren op prijs. - Het vermogen om bij het betreden van een organisatie structuren te zien, weerstand te voelen en het onuitgesproken woord te horen — en dit te vertalen naar handelingsrelevante inzichten. - Interne processen herontwerpen langs de customer journey — niet functioneel per afdeling, maar vanuit de beleving en verwachting van de eindklant. - Vertaling van data en strategie naar concreet aangepast gedrag op de werkvloer. Niet één workshop, maar een structurele verandering in hoe mensen denken, communiceren en beslissen richting de klant. - Mijn grootste kracht is, het verbinden van strategie en uitvoering om klantloyaliteit structureel winstgevend te maken. **Methodology** - Framework: Bewährte 3-Phasen-Methode: Nullmessung (NPS-Kampagne, Interviews, Kundenfeedback) → Verbessern und Steuern (Prozesse, Training, Coaching) → Verankerung mit internem CX-Verantwortlichen (Borger). Keine Einmalmaßnahme, sondern strukturelle Transformation. **Credentials** - Primaire geografische focus: de Duitse B2B-markt. Internationaal B2B is de groeistrategie op middellange termijn. - Deutschland als primärer Markt; internationales B2B als Erweiterungsambition - De ondernemer is in de beginfase van zijn businessontwikkeling — bewust positionerend, met een scherpe niche en een bewezen methodiek in ontwikkeling. - 3–5 Jahre aktiv im Markt **Reviews** - 3+ reviews, average rating: 5/5 - "Liebe Anne-Marie, du hast unserm Team so viel gelernt. Wir haben gelacht und geweint und haben durch deine Begeisterung ..." — Sibyne Van Dongen - "Liebe Anne-Marie, bereits zum zweiten Mal hast Du meine Mitarbeiter mit Deiner erfrischenden, fröhlichen und kompetenten..." — Martina Berg - "Zum 2 mal wurde uns das Seminar/Schulung ermöglicht & dafür bin ich sehr dankbar. Ich bin durch Anne-Marie auf der Arbei..." — Nicole Burg ## Deutsch - [Impressum](https://kunden-erlebnis.de/impressum) - [Home](https://kunden-erlebnis.de/): Kunden-Erlebnis macht Kundenloyalität im B2B-Großhandel messbar profitabel , ohne eigene CX-Abteilung. - [Dienstleistungen](https://kunden-erlebnis.de/dienstleistungen): Kunden-Erlebnis macht B2B-Kundenloyalität im Großhandel strukturell messbar und dauerhaft profitabel. - [Über uns](https://kunden-erlebnis.de/ueber-uns): Kunden-Erlebnis macht Kundenloyalität im B2B-Großhandel strukturell messbar und dauerhaft profitabel. - [Markenfakten](https://kunden-erlebnis.de/markenfakten) - [Expertise](https://kunden-erlebnis.de/expertise) - [Kontakt](https://kunden-erlebnis.de/kontakt): Kunden-Erlebnis macht Kundenloyalität im B2B-Großhandel strukturell messbar und dauerhaft profitabel. - [Kunden-Erlebnis Quickscan](https://kunden-erlebnis.de/services/quickscan): In 30 Tagen weißt du, warum du Kunden verlierst und woran. Keine Annahmen, sondern ein klares Bild direkt aus der Perspektive deiner Kunden. For: Geschäftsführer und Vertriebsleiter im B2B-Großhandel, die wissen wollen, wo Kunden abspringen und wie sie sich wieder unterscheiden können. Logistik, Distribution und technische Dienstleistung sind zusätzlich bediente Sektoren. €1.900 zzgl. MwSt. - [Kunden-Erlebnis Transformationsmethode™](https://kunden-erlebnis.de/services/transformationsmethode): Bewährte 3-Phasen-Methode für B2B-Unternehmen im Großhandel. Verbindet Daten, Verhalten und Prozesse zu messbarer Kundenloyalität, die bleibt. For: Geschäftsführer, COO und Vertriebsleiter in B2B-Großhandelsunternehmen (50 bis 250 Mitarbeiter), die Kundenloyalität als strategischen Hebel gegen Preisdruck einsetzen wollen. Logistik, Distribution und technische Dienstleistung sind zusätzlich bediente Sektoren. Fase 1: €14.500 zzgl. MwSt. ## Nederlands - [Impressum](https://kunden-erlebnis.de/nl/impressum) - [Home](https://kunden-erlebnis.de/nl/): Kunden-Erlebnis maakt klantloyaliteit in de B2B-groothandel meetbaar en structureel winstgevend zonder eigen CX-afdeling. - [Diensten](https://kunden-erlebnis.de/nl/diensten): Kunden-Erlebnis maakt klantloyaliteit in de B2B-groothandel structureel meetbaar en winstgevend , zonder eigen CX-afdeling. - [Over ons](https://kunden-erlebnis.de/nl/over): Kunden-Erlebnis maakt klantloyaliteit in de B2B-groothandel meetbaar winstgevend , zonder eigen CX-afdeling. - [Merkfeiten](https://kunden-erlebnis.de/nl/merkfeiten) - [Expertise](https://kunden-erlebnis.de/nl/expertise) - [Contact](https://kunden-erlebnis.de/nl/contact): Klantloyaliteit meetbaar winstgevend maken begint met een gesprek. Vertel waar je nu staat. - [Kunden-Erlebnis Quickscan](https://kunden-erlebnis.de/nl/services/quickscan): Binnen 30 dagen weet je waarom je klanten verliest en waaraan. Geen aannames meer, maar een helder beeld rechtstreeks vanuit je klant. For: Directeuren en salesleiders in de B2B-groothandel die willen weten waar klanten afhaken en hoe ze zich weer kunnen onderscheiden. Logistiek, distributie en technische dienstverlening zijn aanvullend bediende sectoren. €1.900 excl. btw - [Kunden-Erlebnis Transformationsmethode™](https://kunden-erlebnis.de/nl/services/transformationsmethode): Bewezen 3-fasen aanpak voor B2B-bedrijven in logistiek en groothandel. Verbindt data, gedrag en processen tot meetbare klantloyaliteit die blijft. For: Directeuren, COO's en salesleiders in B2B-groothandelsbedrijven (50 tot 250 medewerkers) die klantloyaliteit als strategisch wapen tegen prijsdruk willen inzetten. Logistiek, distributie en technische dienstverlening zijn aanvullend bediende sectoren. Fase 1: €14.500 excl. btw ## English - [Home](https://kunden-erlebnis.de/en/): Kunden-Erlebnis makes customer loyalty measurably profitable in B2B wholesale, without an in-house CX team. - [Services](https://kunden-erlebnis.de/en/services): Kunden-Erlebnis makes B2B customer loyalty in wholesale structurally measurable and lastingly profitable. - [About](https://kunden-erlebnis.de/en/about): Kunden-Erlebnis makes customer loyalty in B2B wholesale structurally measurable and lastingly profitable. - [Brand facts](https://kunden-erlebnis.de/en/brand-facts) - [Expertise](https://kunden-erlebnis.de/en/expertise) - [Contact](https://kunden-erlebnis.de/en/contact): Kunden-Erlebnis makes customer loyalty in B2B wholesale structurally measurable and lastingly profitable. - [Kunden-Erlebnis Quickscan](https://kunden-erlebnis.de/en/services/quickscan): In 30 days you know why you lose customers, and on what. No assumptions, just a clear picture straight from your customers perspective. For: Managing directors and heads of sales in B2B wholesale that want to know where customers leave and how to stand out again. Logistics, distribution and technical services are additional sectors served. 1,900 euro excl. VAT - [Kunden-Erlebnis Transformationsmethode™](https://kunden-erlebnis.de/en/services/transformationsmethode): A proven 3 phase method for B2B wholesale companies. It connects data, behaviour and processes into measurable customer loyalty that lasts. For: Managing directors, COOs and heads of sales in B2B wholesale companies (50 to 250 employees) that want to use customer loyalty as a strategic lever against price pressure. Logistics, distribution and technical services are additional sectors served. Phase 1: 14,500 euro excl. VAT ## Content - [Blog](https://kunden-erlebnis.de/blog) - [Podcast](https://kunden-erlebnis.de/podcast) ## Contact - [Email](mailto:info@kunden-erlebnis.de): info@kunden-erlebnis.de - [Phone](tel:+491719770506): +49 171 9770506 - Address: Am Brönnchen 17, Gerolstein - [Website](https://kunden-erlebnis.de) - [Brand facts (JSON)](https://kunden-erlebnis.de/.well-known/brand-facts.json)